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2006年 04月 14日(金) - 村内のぶひろ

当駅で全員降車してください
22.雑感全一覧(バックナンバー)

4/14 朝のJR高円寺駅
車両故障で吐き出された乗客であふれかえる高円寺駅ホーム


「当駅で全員降車してください」

JR高円寺駅で車両故障のため停車していた中央線の
車内に無情のアナウンスが流れました。

ドバーッ
満員の乗客が全員ホームに下りた瞬間、
ホームは一種の混乱状態のような感じになりました(笑い)

まったく前に進めなーい、
隣のホームにも回れないし、
階段までもぜんぜん行けないです(涙)

朝一番で都内に急いでいたのぶひろは
この事故に巻き込まれてしまったんですが、
高円寺に吐き出された乗客がそれぞれ違う行動をとったことが
ヤケに面白かったです。

 1. そのまま中央線の回復を待って新宿を目指す
 2. 総武線ホームに回って新宿を目指す
 3. 混乱の少ない一つ前の駅まで戻り新宿を目指し直す
 4. 改札を出て、他の鉄道やバス、タクシーなどに乗り換え新宿を目指す


まさに、これが戦場だったならば生死をかけた
運命の分かれ道になるはずの選択ですw

社長や経営幹部という人種は日々選択の連続ですが、
極限状態になっても的確な判断を下せるように
日々精進していきたいと思います。

実は今朝、中央線にしようか?京王線にしようか?という
判断を下したんですが間違ってました(爆笑)

(参考)
中央線。何気ない車窓からの風景

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きょうのキーワード:高円寺駅 - 朝一番 - 極限状態
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投稿者: 村内のぶひろ(ブログ社長)  2006年4月14日 20:50
murauchi.comから読み込み中...

コメント

昨日はご講演ありがとうございました。お話の中にありました『今、目の前にいるお客様を大切にする』という一番の基本を継続していくことに全力を尽くしたいと思います。

それから、朝に生死をかけた選択をしたとは知りませんでした(笑) ゆりかもめも含め、きっと事故の多い日だったんでしょうね。

地元 スーパーオートバックス 店長 

投稿者 そうちゃん : 2006年4月15日 10:01

そうちゃんさん
コメントありがとうございます。

こちらこそありがとうございました。
講演でお話したことはまだ自分達自身が
全然できていないことですので
講演中なんども申し上げましたが
自分自身の耳に入れる意味で披露させていただきました。

お互いに小売業者(商人)として、
さらにお客様のために頑張ってきましょう~!

ps
講演中、演台から皆さんを当然見ていたわけですが
全員が耳を傾けて、メモを取る姿に
勉強熱心さや真剣さがヒシヒシと伝わってきました!!

さすがスーパーオートバックスの皆さんですね、
すばらしいその社風に私が刺激を受けました。
お客様に愛されているスーパーオートバックスのような
お店になれるよう
僕たちも一生懸命努力を重ねます。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
昨日は本当にありがとうございました ^^

投稿者 のぶひろ : 2006年4月15日 12:56

気楽にコメントしてください .。.:*・゚☆

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